teen patti khajana पर कोई भी समस्या हो — खाते से जुड़ी हो, लेन-देन संबंधी हो या किसी अन्य विषय पर — हमारी शिकायत प्रक्रिया सीधी और पारदर्शी है। ऑनलाइन गेमिंग संवर्धन और विनियमन अधिनियम, 2025 के तहत पूरे भारत में ऑनलाइन मनी गेमिंग…
शिकायत दर्ज करने के लिए तीन सीधे रास्ते हैं — जो आपके लिए सुविधाजनक हो, उसे चुनें। हर चैनल पर आपकी शिकायत की संदर्भ संख्या सुरक्षित रहती है और उसी के ज़रिए आप अनुवर्ती जानकारी माँग सकते हैं।
शिकायत दर्ज करने के लिए पहले अपने खाते में लॉग इन करें और 'सहायता' अनुभाग में जाएँ। वहाँ शिकायत का विषय चुनें — जैसे खाता पहचान जाँच, लेन-देन संबंधी प्रश्न या पात्रता से जुड़ा मुद्दा। शिकायत के साथ अपना पंजीकृत ईमेल पता और खाता संख्या अवश्य दें ताकि हम तेज़ी से आपकी पहचान सत्यापित कर सकें। पुणे और अन्य शहरों के खातों
के लिए एक ही प्रक्रिया लागू होती है। हम हर शिकायत को एक अद्वितीय संदर्भ संख्या देते हैं जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति किसी भी समय जाँच सकते हैं।
शिकायत दर्ज करते समय कुछ शब्द बार-बार आते हैं जिनका सटीक अर्थ जानना ज़रूरी है। नीचे उन्हें सरल भाषा में समझाया गया है।
शिकायत दर्ज होने पर मिलने वाला वह अनोखा कोड जिससे आप अपनी शिकायत की स्थिति किसी भी चैनल पर ट्रैक कर सकते हैं।
KYC यानी पहचान सत्यापन — आयु, नाम और पते की जाँच। शिकायत समाधान से पहले यह चरण लागू भारतीय कानून के तहत अनिवार्य है।
खाता खोलने या किसी सुविधा का लाभ उठाने से पहले आयु, पहचान, स्थान और लागू कानून के आधार पर की जाने वाली जाँच, जो हर शिकायत में भी लागू होती है।
यदि पहली शिकायत के जवाब से संतुष्टि न हो तो उसी संदर्भ संख्या के साथ दोबारा दर्ज की गई शिकायत, जो उसी मामले से जोड़कर देखी जाती है।
UPI, बैंक ट्रांसफर या IMPS से जुड़ा वह मामला जहाँ राशि कटी हो लेकिन खाते में न दिखे — इसे लेन-देन विवाद कहकर शिकायत में दर्ज किया जाता है।
शिकायत दर्ज होने की तारीख से लेकर लिखित जवाब मिलने तक का समय। यह अवधि शिकायत के प्रकार और आवश्यक दस्तावेज़ों के आधार पर अलग हो सकती है।
नीचे वे सवाल हैं जो शिकायत दर्ज करते समय सबसे अधिक पूछे जाते हैं। हर जवाब सीधे उस कदम तक ले जाता है जो आपको उठाना है।
वास्तविक धन वाला गेमिंग या दांव उपलब्ध नहीं है। आयु, पहचान, स्थान और लागू भारतीय कानून की सख्त पात्रता जांच लागू है।
केवल जानकारी और वास्तविक धन के बिना अनुभव; सख्त पात्रता जांच लागू है।